Cobranças indevidas
Análise de valores cobrados sem contratação, em duplicidade ou sem justificativa clara.
Direito do Consumidor
Quando uma relação de consumo dá errado, você precisa entender quais direitos existem.
Uma cobrança inesperada, um produto com problema, um serviço que não foi prestado como prometido ou uma negativação podem gerar prejuízo e insegurança. O atendimento começa pela compreensão do que aconteceu.
Contar o que aconteceuSituações do dia a dia
Nem todo problema de consumo parece jurídico no começo.
Muitas vezes, a primeira tentativa é resolver diretamente com a empresa. Quando isso não acontece, é importante organizar documentos, protocolos, comprovantes e entender quais medidas podem ser avaliadas.
- Você está sendo cobrado por algo que não contratou ou já pagou.
- Seu nome foi negativado e você não reconhece a dívida.
- Um produto apresentou problema e a solução não foi oferecida adequadamente.
- Um serviço foi prestado de forma diferente do contratado.
- Você sofreu prejuízo em razão de falha de fornecedor, plataforma ou empresa.
Negativação
Questões envolvendo registros em cadastros de inadimplência e dívidas contestadas.
Produtos e serviços
Problemas relacionados à qualidade, entrega, vícios e descumprimento do que foi contratado.
Falha na prestação de serviços
Análise de situações em que a atuação do fornecedor gerou prejuízo ao consumidor.
Como funciona o atendimento
Primeiro entendemos o que aconteceu. Depois, explicamos os caminhos.
01
Organizar os fatos
Reunimos documentos, comprovantes, conversas, protocolos e demais informações relevantes.
02
Analisar responsabilidades
Avaliamos juridicamente a relação de consumo e as obrigações de cada envolvido.
03
Orientar as providências
Você recebe uma explicação clara sobre as medidas que podem ser consideradas no seu caso.
Precisa de orientação?
Conte sua situação com suas próprias palavras.
Você não precisa saber qual é a ação ou o procedimento adequado. O primeiro passo é explicar o que aconteceu.