Empréstimo consignado que você não contratou: como conferir e o que fazer

Um empréstimo consignado não reconhecido pode aparecer como um crédito inesperado na conta ou como descontos mensais no benefício. Em qualquer das hipóteses, é importante documentar a situação antes de realizar transferências ou aceitar propostas de terceiros.

Confira os dados do contrato

Verifique os extratos do benefício e identifique instituição, número do contrato, valor liberado, parcelas e data da contratação. Peça ao banco a documentação usada na operação.

Não devolva dinheiro para contas indicadas por desconhecidos

Golpistas podem afirmar que houve um “empréstimo por engano” e pedir que o consumidor faça uma transferência para regularizar a situação. Qualquer devolução deve ser tratada diretamente com a instituição por canal oficial.

Conteste e preserve os protocolos

Comunique o banco, solicite o cancelamento ou a apuração da contratação e guarde todos os protocolos. Se houver descontos em benefício, também é importante conferir as ferramentas disponibilizadas pelo Meu INSS.

Quando pode haver medida judicial?

Se os descontos persistirem, se não houver comprovação válida da contratação ou se houver indícios de fraude, pode ser necessário avaliar medida para cessar a cobrança, declarar a inexistência do negócio, discutir restituição de valores e, conforme o caso, eventual reparação pelos prejuízos.